পণ্য বুঝে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে পেমেন্ট করবেন। Thanks for shopping! পণ্য বুঝে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে পেমেন্ট করবেন। Thanks for shopping! পণ্য বুঝে পেয়ে ডেলিভারি ম্যানকে পেমেন্ট করবেন। Thanks for shopping!

No Items In Cart.

Subtotal	TK 0

Checkout

Help Line

No Items In Cart.

Subtotal	TK 0

Checkout

🛡️ Return & Refund Policy (পণ্য ফেরত ও রিফান্ড পলিসি)

Smart Bazar BD-তে আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণগত মান যাচাই করে ডেলিভারি করি। আমাদের রিটার্ন পলিসি আপনার এবং আমাদের—উভয় পক্ষের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

📦 ১. ডেলিভারির সময় চেক করার নিয়ম (Checking During Delivery)

পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন সময়ে আপনাকে অবশ্যই পণ্যটি ভালোভাবে চেক করে নিতে হবে।

📍 তাতক্ষণিক যাচাই: যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি দেখা যায় বা ভুল পণ্য হয়, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায়ই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পণ্যটি ফেরত দিন।
⚠️ সতর্কবার্তা: ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য ভাঙা বা মিসিং—এই ধরণের কোনো অভিযোগ সাধারণত গ্রহণযোগ্য হবে না।

📹 ২. আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক (Unboxing Video is Mandatory)

পণ্যটি রিসিভ করার পর প্যাকেট খোলার সময় একটি পরিষ্কার আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) রেকর্ড করা বাধ্যতামূলক।

🎬 নিরবচ্ছিন্ন ভিডিও: ভিডিওটি প্যাকেটের ওপরের ইনভয়েস থেকে শুরু করে প্যাকেট খোলা এবং পণ্যের কন্ডিশন দেখানো পর্যন্ত সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন (Uncut) হতে হবে।
⚖️ প্রমাণ: যদি পণ্যে কোনো ইন্টারনাল সমস্যা থাকে, তবে এই ভিডিওটিই আপনার রিটার্ন দাবির প্রধান প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ভিডিও ছাড়া কোনো ক্লেম বা অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।

✅ ৩. রিটার্ন করার বৈধ কারণ (Valid Reasons for Return)

ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন করতে চাইলে শুধুমাত্র নিচের কারণগুলো গ্রহণযোগ্য হবে:

🛠️ পণ্যটি কাজ করছে না (Functional issue)।
💯 পণ্যটি অরিজিনাল নয় বলে প্রমাণিত হওয়া।
🔍 পণ্যটিতে এমন কোনো ইন্টারনাল সমস্যা আছে যা বাইরে থেকে চেক করা সম্ভব ছিল না।

🚫 বি.দ্র.: "পছন্দ হচ্ছে না" বা "মন পরিবর্তন হয়েছে"—এই ধরণের ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।

📝 ৪. রিটার্নের শর্তাবলী (Terms for Return)

⏰ সময়সীমা: পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবশ্যই জানাতে হবে।
📦 অক্ষত কন্ডিশন: পণ্যের বক্স, ম্যানুয়াল, এবং যাবতীয় এক্সেসরিজ নতুনের মতো অক্ষত থাকতে হবে।
❌ ড্যামেজ: কোনো প্রকার শারীরিক আঘাত (Physical Damage) বা কাস্টমারের ভুলের কারণে স্ক্র্যাচ পড়লে তা রিটার্ন হবে না।

💰 ৫. রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ (Refund & Exchange)

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ভিডিও এবং পণ্যটি যাচাই করবো। যদি অভিযোগ সঠিক হয়:

🔄 এক্সচেঞ্জ: আমরা আপনাকে দ্রুততম সময়ে নতুন পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করে দেব।
💸 রিফান্ড: যদি পণ্যটি স্টকে না থাকে, তবে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) রিফান্ড করা হবে।

আপনার কেনাকাটা হোক নিরাপদ এবং স্মার্ট! যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।